Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Luminous is een opleiding geleid door Jeanette (leermeesteres), Mary (trauma-therapeut) en Bastiaan (architect). Ondernemingsvorm: eenmanszaak Bastiaan Beemsterboer. Contact: info@lu-minous.app.

2. Wat we aanbieden

Wij bieden vijf opeenvolgende tredes aan, elk als eigenstandig programma:

• Trede 1 — De Eerste Ruimte (7-daagse zelfstudie, €47)
• Trede 2 — Kernopleiding (10 weken cohort-based, €1.650)
• Trede 3 — Vier verdiepingsmodules (elk €295)
• Trede 4 — Live retraite (5 dagen, €3.450)
• Trede 5 — Facilitator-opleiding (9 maanden, €5.800)

Prijzen zijn inclusief btw tenzij expliciet anders vermeld. Geen verborgen kosten.

3. Aanmelding en betaling

Tijdens deze pre-launch-fase verlopen betalingen via bankoverschrijving. Na aanmelding ontvang je een bevestigingsmail met bankgegevens en een unieke referentie. Toegang wordt verstrekt binnen 24 uur na ontvangst van de betaling.

Voor Trede 2, 4 en 5 is een intake-gesprek verplicht. Pas na toelating door Jeanette (en waar relevant Mary) ontvang je de bankgegevens.

4. Herroeping en restitutie

Trede 1 (digitale inhoud): op grond van artikel 6:230o BW hebt je 14 dagen bedenktijd. Als je expliciet aangeeft direct te willen starten, zie je af van dit recht. Heb je nog niet gestart en wil je annuleren binnen 14 dagen: volledige restitutie.

Trede 2: na afwijzing tijdens intake of als we samen besluiten dat het niet past, volledige restitutie. Na toelating en start van cohort: geen restitutie, wel doorschuifmogelijkheid naar volgend cohort bij zwaarwegende reden.

Trede 3 modules: tot 7 dagen voor start van de module volledige restitutie. Daarna geen restitutie.

Trede 4 retraite: annulering meer dan 60 dagen voor retraite — 80% restitutie. Tussen 60 en 30 dagen — 50% restitutie. Binnen 30 dagen — geen restitutie, tenzij we je plek kunnen vervangen.

Trede 5 facilitator: na eerste verdiepingsweekend geen restitutie.

5. Jouw verantwoordelijkheid

Dit werk kan diep raken. Jij bent zelf verantwoordelijk voor:

• Eerlijk invullen van intake-vragen
• Tijdig aangeven wanneer iets voor jou te groot wordt — via de aangewezen kanalen (community-moderator, Jeanette, Mary)
• Parallel met een eigen therapeut werken als je dat nodig hebt, óf dat aangeven bij intake
• Respect voor vertrouwelijkheid in groepen — wat in de groep wordt gedeeld, blijft in de groep

6. Onze verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Wij dragen verantwoordelijkheid voor:

• De inhoudelijke kwaliteit van wat we aanbieden
• De veiligheid van de digitale infrastructuur
• Het bieden van klinisch verantwoorde intake (Mary)
• Het bewaken van consent-cultuur in alle live-momenten

Beperking van aansprakelijkheid: Luminous biedt geen medische, psychologische of therapeutische zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade voortkomend uit beslissingen die deelneemsters zelf nemen op basis van wat zij in het programma tegenkomen. Bij directe schade door onze fout is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door jou betaalde bedrag voor het betreffende programma.

Voor de retraite (Trede 4) geldt een aanvullende, juridisch bindende deelnemersovereenkomst die specifieke aansprakelijkheidsafbakening, consent-regels, vertrouwelijkheid en gedragsregels bevat. Die wordt bij de intake ter ondertekening voorgelegd.

7. Gedragsregels en royement

Wij behouden ons het recht voor een deelneemster uit het programma te verwijderen zonder restitutie bij:

• Schending van consent-regels
• Intimidatie of bedreiging van andere deelneemsters of facilitators
• Schending van vertrouwelijkheid door bijvoorbeeld publicatie op sociale media
• Aantoonbaar oneigenlijk gebruik van de magic-link (bijvoorbeeld doorgeven van toegang aan derden)

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen (video's, audio, werkboeken, teksten) blijven eigendom van Luminous. Je mag ze persoonlijk gebruiken en bewaren, maar niet herdistribueren, verveelvoudigen of commercieel hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Luminous gevestigd is.

10. Contact

Vragen of klachten? info@lu-minous.app of via de contactpagina.

Wij streven ernaar problemen op menselijk niveau op te lossen voordat juridische kanalen worden ingezet. Neem eerst contact op als er iets speelt — we staan open voor gesprek.